Hilfe
Wie können wir helfen?
Die häufigsten Fragen — und ein direkter Draht zu uns, wenn deine fehlt.
Bestellen
Wie funktioniert Rezb?+–
Adresse eingeben, Restaurant aussuchen, bestellen — zur Lieferung oder Abholung. Du bestellst direkt beim Restaurant; Rezb ist der Marktplatz dazwischen, der fair mit beiden Seiten umgeht.
Liefert Rezb selbst?+–
Nein. Die Restaurants liefern selbst — deshalb legt jedes Restaurant sein eigenes Liefergebiet, seinen Mindestbestellwert und seine Liefergebühr fest.
Warum sehe ich manche Restaurants nicht?+–
Angezeigt wird, wer zu deiner Adresse liefert oder Abholung anbietet. Geschlossene Restaurants kannst du oft trotzdem per Vorbestellung buchen.
Kann ich vorbestellen?+–
Ja — bei Restaurants mit Vorbestellung wählst du beim Checkout ein 30-Minuten-Zeitfenster, auch wenn die Küche gerade geschlossen ist. Deine Vorbestellungen findest du unter Konto → Vorbestellungen.
Wie löse ich einen Gutschein ein?+–
Im Warenkorb bzw. beim Checkout eingeben — der Rabatt wird sofort angezeigt. Manche Aktionen (z. B. 2-für-1 oder Gratis-Artikel) gelten automatisch, ohne Code.
Was ist „Aufrunden & spenden“?+–
Beim Checkout kannst du deinen Betrag freiwillig aufrunden — die Differenz wird gespendet.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?+–
Eine abgesendete Bestellung lässt sich nicht mehr bearbeiten. Nimm bitte direkt Kontakt mit dem Restaurant auf oder gib eine zweite Bestellung auf.
Bezahlen
Wie kann ich bezahlen?+–
Mit Karte, Apple Pay oder Google Pay — oder bar bei Lieferung bzw. Abholung.
Wann wird mein Geld abgebucht?+–
Bei Kartenzahlung wird der Betrag bei der Bestellung reserviert und erst belastet, wenn das Restaurant deine Bestellung fertig macht.
Ist Bestellen bei Rezb teurer?+–
Die Preise setzen die Restaurants selbst. Beim Checkout siehst du alle Posten einzeln — inklusive einer kleinen, transparent ausgewiesenen Servicegebühr (derzeit 0,29 €, nie mehr als 8 €).
Konto
Brauche ich ein Konto?+–
Ja, aber ohne Passwort-Stress: Du bestätigst deine E-Mail-Adresse mit einem Code und bist drin. Beim ersten Bestellen geht das direkt im Checkout.
Wo sehe ich meine Bestellungen?+–
Unter Konto → Bestellungen — mit Live-Status und allen Details. Favoriten, Adressen und Zahlungen verwaltest du ebenfalls im Konto.
Probleme mit einer Bestellung
Meine Bestellung ist falsch oder unvollständig — was jetzt?+–
Öffne die Bestellung unter Konto → Bestellungen und melde das Problem direkt dort — das Restaurant und wir kümmern uns. Erstattungen siehst du in der Bestellansicht.
Meine Bestellung wurde storniert — bekomme ich mein Geld zurück?+–
Ja. Reservierte Kartenzahlungen werden freigegeben, belastete Beträge erstattet; den Stand siehst du in der Bestellansicht.
Das Restaurant antwortet nicht — was kann ich tun?+–
Melde es über die Bestellung oder direkt über Kontakt — wir schauen uns jeden Fall an.
Für Restaurants
Wie komme ich mit meinem Restaurant auf Rezb?+–
Kurzes Formular ausfüllen, wir richten alles ein — Website, Speisekarte, Bezahlung. Mehr auf der Seite „Für Restaurants“.
Was kostet Rezb für Restaurants?+–
Website-Pakete ab 9 € im Monat, Online-Bestellungen mit fairen 7 % Provision inklusive Website und Domain — ohne Einrichtungsgebühr. Details auf der Preisseite.
Ich bin schon dabei — wo bekomme ich Hilfe?+–
Schreib uns über Kontakt — wir melden uns innerhalb eines Werktags.
Deine Frage war nicht dabei?
Schreib uns — wir melden uns innerhalb eines Werktags.